À travers cette page, nous allons tenter de répondre aux questions que vous avez sur nos produits et services. Si, toutefois, vous ne trouvez pas la réponse, n’hésitez pas à nous écrire, en cliquant ici
Produits
Quelle est la différence entre vos affiches et une impression classique ?
Les œuvres Trait Pour Trait© sont imprimées en Fine Art, un standard musée : papier haut de gamme, encres pigmentaires et finition d’atelier spécialisé.
Pourquoi limitez-vous les tirages d'affiches à 50 exemplaires par format ?
Nous avons fait ce choix pour préserver la rareté et la valeur de chaque création.
Pour une affiche qui a du succès, pensez-vous faire une exception et la rééditer ?
Impossible, il n’y aurra JAMAIS de réédition une fois l’édition écoulée. C’est l’ADN de notre marque.
Les œuvres sont-elles signées ?
Elles sont plus précisément embossées. Nous trouvons cela plus qualitatif. Néanmoins, chaque oeuvre est numérotée à la main et est accompagnée d’un certificat d’authenticité
Qualité & impression
Quel type de papier utilisez-vous ?
Du papier Fine Art 350g/m2 mat 100% coton, reconnu pour sa longévité et son rendu.
Les couleurs tiennent-elles dans le temps ?
Les encres pigmentaires offrent une résistance dépassant les 100 ans dans des conditions normales d’exposition.
Commande & Livraison
Quel est le montant des frais de port ?
Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes, sans minimum d’achat !
Quels sont les délais ?
L’expédition se fait dans un délai de 1 jour ouvré, sauf pour le format « Collector » qui est expédié sous 5 jours maximum. Les délais de livraisons sont de 48/72H
Comment suivre ma commande ?
Un email de suivi est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.
Que faire si mon colis arrive abîmé ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo du dommage.
Vous recevrez un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
Encadrement
Proposez-vous des cadres ?
Oui, grâce à notre partenaire Nielsen, nous vous porposons des cadres premium adaptés aux formats de nos affiches.
Puis-je encadrer moi-même ?
Absolument. Les formats proposés correspondent aux tailles courantes, faciles à encadrer.
J'ai peur que mon cadre arrive cassé. Pouvez-vous m'aider à trouver un encadreur ?
Les cadres que nous avons sélectionné en collaboration avec Nielsen, sont résistant au transport. Soyez rassuré.
Cependant, si vous souhaitez le faire encadrer par un professionnel, nous pouvons vous diriger vers un encadreur du réseau Nielsen.
Retours & rétractation
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception (hors créations sur mesure & Œuvres rehaussées). Pour cela, rapprochez-vous de notre service client en remplissant le formulaire de retour.
Les frais de retour sont à votre charge.
Combien de temps pour être remboursé ?
Le remboursement intervient sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du retour.
Livraison soignée
Le plus grand soin est apporté à l’emballage des oeuvres
Paiement sécurisé
Les données bancaires sont cryptées par notre partenaire Stripe
Fabrication Artisanale
Nos affiches sont imprimés en Ile-de-France, dans notre atelier certifié Fine Art.
Édition limitée
Nous garantissons l’authenticité de nos oeuvres par un tirage ultra limité